(Versione di lavoro – da completare con i dati societari reali)
1. Definizioni
Nel presente documento:
- “Guidesquare”: la piattaforma digitale e il relativo team che gestisce il network B2B tra Operatori del turismo (agenzie, DMC, hotel, TO, concierge, ecc.) e Professionisti (guide, NCC, skipper, ecc.).
- “Piattaforma”: il sito web, il plugin WordPress e gli strumenti online con cui Guidesquare consente agli Operatori di ricercare e ingaggiare Professionisti.
- “Operatore”: il soggetto B2B che si registra sulla Piattaforma per ricercare, selezionare e ingaggiare Professionisti.
- “Professionista”: guida turistica, guida ambientale escursionistica, accompagnatore turistico, NCC, skipper o altro prestatore di servizi presente nel network Guidesquare.
- “Ingaggio”: ogni incarico conferito da un Operatore a un Professionista (tour, accompagnamento, transfer, uscita in barca, ecc.) tramite la Piattaforma.
- “Tariffa composta”: importo complessivo che l’Operatore visualizza in Piattaforma per uno specifico servizio/Ingaggio, formato da:
- (a) compenso per la prestazione del Professionista;
- (b) Fee Guidesquare per il servizio di intermediazione, gestione e consulenza.
- “Fee Guidesquare”: quota percentuale della Tariffa composta riconosciuta a Guidesquare come compenso per il servizio di intermediazione, gestione e consulenza B2B.
- “Tariffa Professionista”: parte della Tariffa composta che viene fatturata all’Operatore direttamente dal Professionista ingaggiato.
- “Termine di cancellazione gratuita”: momento (data/orario) entro il quale l’Operatore può annullare l’Ingaggio senza costi, secondo le condizioni indicate in Piattaforma o nella conferma di Ingaggio.
2. Oggetto e natura del rapporto
2.1. I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Operatore per la ricerca, selezione e gestione degli Ingaggi dei Professionisti.
2.2. L’Operatore prende atto che Guidesquare svolge un ruolo di mera intermediazione e consulenza, facilitando l’incontro tra Operatori e Professionisti.
2.3. Il contratto di prestazione del servizio turistico (tour, transfer, ecc.) si conclude direttamente tra Operatore e Professionista: Guidesquare non è parte di tale contratto.
2.4. Tra Guidesquare e l’Operatore non si instaura un rapporto di agenzia, mandato, associazione o lavoro subordinato, ma un rapporto di servizi di intermediazione B2B, regolato dalle presenti condizioni.
3. Iscrizione, durata e recesso
3.1. L’accesso alla Piattaforma da parte dell’Operatore richiede:
- la compilazione del modulo di registrazione;
- l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni;
- l’eventuale verifica da parte di Guidesquare dei dati inseriti.
3.2. Il rapporto ha durata a tempo indeterminato, salvo recesso o chiusura dell’account.
3.3. L’Operatore può recedere in qualsiasi momento, tramite richiesta scritta all’indirizzo email indicato da Guidesquare. Il recesso non incide sugli Ingaggi già confermati, per i quali restano ferme le obbligazioni di pagamento verso il Professionista e verso Guidesquare.
3.4. Guidesquare può sospendere o revocare l’accesso dell’Operatore in caso di:
- uso scorretto o illecito della Piattaforma;
- inadempienza nei pagamenti;
- violazione dei presenti Termini.
4. Assenza di abbonamento (oggi) e possibili fee future
4.1. Al momento, l’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Operatore non prevede alcun costo di abbonamento o membership periodica a carico dell’Operatore.
4.2. L’Operatore sostiene unicamente:
- la Tariffa composta per ciascun Ingaggio confermato, ripartita come da art. 5;
- eventuali commissioni/costi applicati dagli intermediari di pagamento (es. PayPal, Nexi, Stripe o simili), ove utilizzati.
4.3. Guidesquare si riserva la possibilità, in futuro, di introdurre un canone di abbonamento o piani di membership per l’uso della Piattaforma. In tal caso, l’Operatore riceverà apposita comunicazione e potrà decidere se accettare i nuovi termini o recedere. In assenza di accettazione, Guidesquare potrà sospendere o chiudere l’account alla data di decorrenza delle nuove condizioni.
5. Tariffe composte e struttura economica
5.1. Le tariffe che l’Operatore visualizza in Piattaforma per i servizi ricercati sono sempre “Tariffe composte”:
Tariffa composta = Tariffa Professionista + Fee Guidesquare
5.2. La Tariffa composta visualizzata rappresenta quindi il costo complessivo del servizio per l’Operatore e include già la componente di intermediazione/consulenza a favore di Guidesquare.
5.3. La misura della Fee Guidesquare è definita in percentuale sulla Tariffa composta e potrà variare in base:
- alla tipologia di servizio;
- all’area geografica;
- ad accordi specifici con l’Operatore.
Percentuale di riferimento: [●] % (da concordare/indicare nei singoli accordi o documenti economici).
5.4. Al momento della fatturazione, la Tariffa composta si traduce per l’Operatore in due documenti distinti:
- Fattura Guidesquare per la Fee Guidesquare (servizio di intermediazione, gestione e consulenza);
- Fattura del Professionista per la Tariffa Professionista (prestazione turistica effettiva).
5.5. La somma degli importi fatturati (Guidesquare + Professionista) corrisponde, salvo imposte e arrotondamenti, alla Tariffa composta visualizzata sulla Piattaforma.
6. Cancellazioni e Fee Guidesquare
6.1. Per ciascun Ingaggio, la conferma riporterà o rimanderà a un Termine di cancellazione gratuita (es. X giorni/ore prima dell’orario di inizio del servizio).
6.2. Cancellazione entro il Termine di cancellazione gratuita:
- l’Ingaggio viene annullato senza costi di intermediazione;
- nessuna Fee Guidesquare è dovuta;
- l’Operatore non è tenuto a pagare alcun compenso al Professionista, salvo accordi diversi direttamente concordati tra le parti.
6.3. Cancellazione successiva al Termine di cancellazione gratuita (“cancellazione tardiva”):
- la Fee Guidesquare diventa comunque dovuta dall’Operatore, in quanto il servizio di intermediazione, gestione e consulenza è considerato eseguito;
- eventuali penali o compensi da riconoscere al Professionista per il mancato o parziale svolgimento del servizio saranno disciplinati direttamente tra Operatore e Professionista, senza responsabilità di Guidesquare.
6.4. L’Operatore si impegna a rispettare le condizioni di cancellazione comunicate in Piattaforma e comprese nella conferma di Ingaggio.
7. Pagamenti e fatturazione – fase attuale
7.1. Nella fase attuale di funzionamento della Piattaforma si applica la seguente logica:
a) Fee Guidesquare
- La Fee Guidesquare viene fatturata da Guidesquare all’Operatore dopo il decorso del Termine di cancellazione gratuita relativo al singolo Ingaggio.
- Una volta trascorso il Termine di cancellazione gratuita, in caso di cancellazione da parte dell’Operatore la Fee resta comunque dovuta.
- I termini di pagamento (es. 15/30 giorni data fattura) saranno indicati in fattura o concordati per iscritto.
b) Compenso del Professionista (Tariffa Professionista)
- Il saldo per il servizio ingaggiato viene fatturato all’Operatore direttamente dal Professionista ingaggiato.
- Di regola, la fattura del Professionista è emessa il giorno stesso della prestazione (o secondo le regole fiscali vigenti e le prassi concordate tra Operatore e Professionista).
- Guidesquare trasmetterà all’Operatore i dati identificativi del Professionista e viceversa, al fine di consentire la corretta fatturazione.
7.2. In questa fase, non è previsto che Guidesquare incassi per conto del Professionista (salvo futuri accordi diversi): i pagamenti della Tariffa Professionista avvengono direttamente tra Operatore e Professionista.
8. Pagamenti e fatturazione – evoluzioni future (caparra / pagamento anticipato Fee)
8.1. In una fase successiva di sviluppo del servizio, Guidesquare potrà introdurre un sistema di pagamento anticipato della Fee Guidesquare a titolo di caparra/anticipo al momento dell’Ingaggio.
8.2. In tale scenario:
- al momento della conferma dell’Ingaggio, l’Operatore sarà chiamato a versare anticipatamente l’importo corrispondente alla Fee Guidesquare tramite una piattaforma bancaria o di pagamento integrata (es. PayPal, Nexi, Stripe o servizi analoghi);
- tale importo avrà natura di caparra/anticipo per il servizio di intermediazione, gestione e consulenza.
8.3. Se l’Operatore cancella l’Ingaggio dopo il Termine di cancellazione gratuita:
- la caparra/anticipo della Fee Guidesquare non sarà rimborsata;
- la Fee sarà considerata definitivamente maturata e sarà fatturata da Guidesquare all’Operatore.
8.4. Se l’Operatore cancella l’Ingaggio entro il Termine di cancellazione gratuita:
- la gestione di questo anticipo (rimborso, riaccredito, utilizzo come credito per future prenotazioni, ecc.) sarà disciplinata dalle policy specifiche che Guidesquare comunicherà all’Operatore prima dell’entrata in vigore del nuovo sistema;
- in ogni caso, entro 12 mesi dall’introduzione di tale sistema, Guidesquare fornirà all’Operatore informazioni chiare e aggiornate sulle modalità operative.
8.5. Le modalità esatte, le condizioni economiche e i partner di pagamento saranno comunicate con adeguato preavviso all’Operatore, che potrà decidere se accettarle o cessare l’utilizzo della Piattaforma.
9. Obblighi dell’Operatore
9.1. L’Operatore si impegna a:
- utilizzare la Piattaforma esclusivamente per finalità connesse alla propria attività professionale/turistica;
- inserire dati veritieri e aggiornati (ragione sociale, dati fiscali, recapiti, referenti);
- rispettare le condizioni di cancellazione e le scadenze di pagamento delle fatture Guidesquare e dei Professionisti;
- comunicare eventuali criticità o contestazioni in modo tempestivo e documentato.
9.2. L’Operatore si impegna inoltre a:
- non eludere la Piattaforma utilizzando i contatti reperiti tramite Guidesquare per organizzare in modo sistematico ingaggi diretti al di fuori della Piattaforma, con lo scopo di evitare la Fee Guidesquare;
- trattare i Professionisti con correttezza, rispettando orari, condizioni di lavoro, norme di sicurezza e norme di legge applicabili.
(Se vuoi, questa parte si può irrigidire con una vera clausola di non elusione o penale, ma qui resta in forma “soft” da discutere con il legale.)
10. Limitazione di responsabilità di Guidesquare
10.1. Guidesquare non garantisce all’Operatore la disponibilità di specifici Professionisti né un numero minimo di opzioni/Ingaggi.
10.2. Guidesquare non è responsabile per:
- la qualità e l’esecuzione delle prestazioni svolte dal Professionista;
- eventuali ritardi, cancellazioni o inadempimenti imputabili al Professionista o all’Operatore;
- danni diretti o indiretti subiti dall’Operatore o dai suoi clienti finali in relazione al servizio reso dal Professionista.
10.3. Resta ferma la possibilità per Guidesquare di intervenire, a propria discrezione, per facilitare la gestione di eventuali controversie tra Operatore e Professionista, senza che ciò comporti assunzione di responsabilità contrattuale diretta.
11. Modifica dei Termini e comunicazioni
11.1. Guidesquare si riserva il diritto di modificare in futuro i presenti Termini e Condizioni, incluse le condizioni economiche (Fee Guidesquare, introduzione di abbonamenti, modalità di pagamento anticipato, ecc.).
11.2. Ogni modifica sarà comunicata all’Operatore via email o tramite avviso in Piattaforma, con indicazione della data di decorrenza.
11.3. Se l’Operatore non intende accettare le modifiche, potrà recedere con effetto immediato, salvo l’obbligo di saldare gli importi già maturati (Fee Guidesquare e compensi dovuti ai Professionisti). L’utilizzo continuato della Piattaforma oltre la data di decorrenza costituirà accettazione delle nuove condizioni.
12. Legge applicabile e foro competente
12.1. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
12.2. Salve norme inderogabili, per ogni controversia tra Guidesquare e l’Operatore sarà competente in via esclusiva il Foro di [●] (es. la sede legale di Guidesquare).